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幫助
021-54845833/15800441009
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一、基本信息 |
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細(xì)胞名稱 |
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細(xì)胞品牌 |
通蔚生物 |
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細(xì)胞規(guī)格 |
500ml |
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產(chǎn)品形態(tài) |
液體 |
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培養(yǎng)基成分 |
MEM(含NEAA)+10%FBS+1%P/S |
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支原體檢測 |
陰性 |
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細(xì)胞生長 |
細(xì)胞生長良好，形態(tài)正常 |
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細(xì)胞貨期 |
現(xiàn)貨，1周左右 |
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儲存條件 |
2~8℃，避光儲存 |
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運輸條件 |
冰袋避光發(fā)貨 |
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有效期 |
3個月 |
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注意事項 |
使用時應(yīng)注意無菌操作，避免污染。為保持本產(chǎn)品的使用效果，不宜長時間放置于室溫或較高的溫度環(huán)境中。凍融后，可能會有少量絮狀物析出，不影響正常使用，超出保質(zhì)期，必須放棄使用。 |
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二、售后服務(wù) |
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細(xì)胞予重發(fā) |
1. 細(xì)胞運輸中遭遇的各種問題，細(xì)胞丟失瓶身破損、培養(yǎng)液嚴(yán)重漏液等，重發(fā)。 2. 收到細(xì)胞未開封，如出現(xiàn)污染狀況，重發(fā)。 3. 收到細(xì)胞3天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)污染問題，經(jīng)核實后，重發(fā)。 4. 常溫發(fā)貨的細(xì)胞靜置2小時后，干冰凍存發(fā)貨的細(xì)胞復(fù)蘇2天后，絕大多數(shù)細(xì)胞未存活，經(jīng)核實后，重發(fā)。 5. 常溫發(fā)貨的細(xì)胞靜置22小時并且未開封或干冰凍存發(fā)貨的細(xì)胞復(fù)蘇2天后，出現(xiàn)污染，經(jīng)核實后，重發(fā)。 6. 細(xì)胞活性問題，請在收到產(chǎn)品3天內(nèi)給我們提出真實的實驗結(jié)果，用臺盼藍(lán)染色法鑒定細(xì)胞活力，經(jīng)核實后，重發(fā)。 |
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細(xì)胞不重發(fā) |
1. 客戶操作造成細(xì)胞污染，不重發(fā)。 2. 客戶嚴(yán)重操作失誤致細(xì)胞狀態(tài)不好，不重發(fā)。 3. 非我們推薦細(xì)胞培養(yǎng)體系致的細(xì)胞狀態(tài)不好，不重發(fā)。 4. 細(xì)胞狀態(tài)不好，未提供真實清晰的培養(yǎng)前3天的細(xì)胞狀態(tài)照片，不重發(fā)。 5. 細(xì)胞培養(yǎng)時經(jīng)其它處理導(dǎo)致細(xì)胞出現(xiàn)問題的，不重發(fā)。 6. 收到細(xì)胞發(fā)現(xiàn)問題與客服人員溝通的時間證明大于3天的，不重發(fā)。 |
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